Specialiștii din Iași în prevenirea fraudelor financiare și combaterea spălării banilor contribuie la dezvoltarea unor proceduri și bune practici folosite de echipe din Europa, Orientul Mijlociu și Africa. Concentrix, unul dintre principalii angajatori din industria de business services, a dezvoltat la Iaşi singurul său centru de excelență pentru industria bancară, serviciile financiare și asigurări din regiunea EMEA, într-o perioadă de creștere și transformare a activității locale.
Acesta este unul dintre exemplele care arată cum se schimbă activitatea în industria de business services. Pentru România, astfel de centre pot contribui la menținerea competitivității într-o industrie globală în care capacitatea de a gestiona activități specializate devin tot mai importantã.
Centrul din Iași reflectă evoluția industriei de business services către activități tot mai specializate. Peste 60 de specialiști seniori în prevenirea spălării banilor dețin certificări internaționale, iar alți 40 sunt în curs de certificare. Activitatea lor include verificarea identității clienților, analiza tranzacțiilor, identificarea suspiciunilor de fraudă și verificarea respectării sancțiunilor internaționale. La zece ani de activitate în Iași, Concentrix își consolidează expertiza în servicii financiare specializate, investește în extinderea operațiunilor locale și pregătește noi recrutări.
„În acești zece ani, Iașul a evoluat de la un centru de servicii pentru clienți la o operațiune cu expertiză specializată și relevanță regională. Am construit aici competențe care ne permit să susținem activități tot mai complexe și să contribuim la dezvoltarea serviciilor financiare în cadrul Concentrix. Această transformare arată potențialul oamenilor din Iași și rolul pe care îl pot avea în viitorul industriei.”, Diana Delca, Country Managing Director, Concentrix România
Serviciile pentru bănci și instituții financiare (BFSI) reprezintă aproximativ 40% din activitatea Concentrix din Iași. Echipele locale lucrează și pentru companii din comerț, tehnologie, media, comunicații și turism, oferind servicii de relații cu clienții, suport tehnic și operațiuni administrative specializate.
Creșterea activității centrului din Iași s-a reflectat și în extinderea sediului din Moldova Center cu două etaje suplimentare în ultimii doi ani. Spațiul de aproximativ 4.500 mp susține astăzi operațiunile locale și dezvoltarea echipelor.
„Am crescut într-un ritm susținut la Iași. În ultimii doi ani, numărul angajaților s-a dublat, ajungând la peste 900, iar extinderea sediului a susținut această dezvoltare. Pentru următoarele șase luni avem în plan recrutarea a încă 100 de colegi, în special pentru activități de gestionare a tranzacțiilor și suport pentru clienți” explicã Măriuca Ionescu, Iași Site Lead & Operations Director, Concentrix
Pentru posturile disponibile, Concentrix caută atât profesioniști cu experiență, cât și candidați aflați la început de carieră. Cunoașterea limbilor străine reprezintă un avantaj important, în special germana și franceza, dar și italiana, spaniola și portugheza, alături de competențele digitale. Compania dezvoltă și colaborări cu mediul universitar ieșean, pentru a facilita accesul tinerilor la oportunități profesionale și programe de specializare.
Transformarea operațiunilor are loc într-un context în care inteligența artificială schimbă modul de furnizare a serviciilor. Potrivit unui studiu recent Concentrix, industria evoluează către modele care combină tehnologia cu expertiza umană, în special în activitățile complexe și reglementate, unde analiza și supravegherea specialiștilor rămân esențiale.
La zece ani de la începutul activității în Iași, Concentrix urmărește consolidarea expertizei financiare, dezvoltarea competențelor profesionale și extinderea serviciilor specializate, într-o industrie în care tehnologia și experiența oamenilor contribuie împreună la competitivitatea businessului.
Despre Concentrix
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), companie inclusă în Fortune 500®, este un lider global în tehnologie și servicii, care ajută unele dintre cele mai cunoscute branduri din lume să își transforme operațiunile și interacțiunile cu clienții.
Compania proiectează, dezvoltă și gestionează soluții integrate care combină expertiza umană cu inteligența artificială, valorificând tehnologia, datele și cunoștințele specializate pentru a sprijini peste 2.000 de organizații din întreaga lume. Prin soluții de transformare inteligentă, Concentrix contribuie la îmbunătățirea experienței clienților, a performanței operaționale și a rezultatelor de business.
.În România, Concentrix a câștigat în 2026 distincțiile Employer of the Year și Most Transformed Workplace, aceasta din urmă pentru al doilea an consecutiv, precum și premii ABSL pentru dezvoltarea talentului și transformarea businessului. La nivel global, compania a fost inclusă în Global Top 100 Inspiring Workplaces 2026.
